اتفاقية استخدام المنصة

1. السلوك العام

عليك استخدام كل واجهة استخداماً نظامياً وأميناً وبحسن نية وللغرض التجاري المشروع الذي وُفّرت لأجله فقط، وعدم استخدامها بما يضرّ بالمنصة أو بالمستخدمين الآخرين أو بنا.

وعليك استخدام كل واجهة في الدور المخصّص لها وبالصلاحيات الممنوحة لك فقط.

2. قواعد الحساب والهوية

لا يجوز لك:

• إنشاء حساب ببيانات كاذبة أو مستعارة أو مسروقة أو مضلّلة؛
• انتحال صفة أي شخص أو منشأة أو علامة تجارية أو جهة، أو الادعاء بصلة غير صحيحة بها؛
• مشاركة حسابك أو بيانات دخولك أو روابط دعوتك أو رموز وصولك أو بيعها أو تأجيرها أو نقلها؛
• تشغيل حسابات متعددة أو مكرّرة للتحايل على الحدود أو الموافقات أو الإيقافات أو الرسوم؛
• تمكين مستخدم موقوف أو مستبعَد من الوصول إلى المنصة عبر حسابك؛
• التسجيل نيابةً عن منشأة لست مفوّضاً بتمثيلها.

3. الاستخدامات المحظورة للخدمة

لا يجوز لك:

• نسخ أي جزء من المنصة أو بياناتها أو سحبه آلياً أو زحفه أو حصاده أو استنساخه أو فهرسته أو تصديره بالجملة، بأي وسيلة يدوية أو آلية؛
• استخدام برامج آلية أو نصوص برمجية أو أدوات تشغيل تلقائي ضد المنصة إلا عبر واجهة نوفّرها صراحةً لذلك؛
• إجراء هندسة عكسية أو فك تجميع أو تفكيك أو محاولة استخراج الشيفرة المصدرية أو الخوارزميات أو هياكل البيانات، إلا بالقدر الذي لا يجوز فيه نظاماً فرض هذا القيد؛
• نسخ المنصة أو برمجياتها أو تعديلها أو تكييفها أو ترجمتها أو اشتقاق أعمال منها؛
• التحايل على أي إجراء أمني أو مصادقة أو حدّ للطلبات أو حصّة أو ضابط وصول أو قيد جغرافي أو حاجز دفع أو تعطيله أو التشويش عليه؛
• الوصول إلى بيانات أو حسابات أو مستأجرين أو منشآت أو مناطق غير مصرّح لك بها؛
• إدخال برمجيات خبيثة أو فيروسات أو أي شيفرة ضارة؛
• إثقال المنصة أو بنيتها التحتية أو إغراقها أو تعطيلها أو الإضرار بتوافرها للآخرين؛
• إزالة أي إشعار ملكية أو حجبه أو تعديله؛
• استخدام المنصة لبناء منتج أو خدمة منافسة أو تدريبها أو قياسها أو دعمها.

4. قواعد المحتوى والعروض

لا يجوز لك نشر أو رفع أو إرسال أي محتوى:

• كاذب أو خادع أو مضلّل، بما في ذلك الخطأ المتعمّد في العيار أو الوزن أو السعر أو أجرة التصنيع أو مستوى المخزون أو التوافر؛
• يعرض بضائع لا تملكها أو لا تحوزها أو لا يحق لك بيعها نظاماً؛
• ينتهك أي حق ملكية فكرية أو خصوصية أو حق نشر صورة أو حقاً تعاقدياً؛
• مخالف للنظام أو مقلّد أو مسروق أو مهرّب أو مشكوك في مصدره؛
• تشهيري أو مسيء أو تهديدي أو متحرّش أو فاحش أو تمييزي أو مرفوض لأي سبب آخر؛
• يتضمن بيانات شخصية لشخص آخر دون أساس نظامي؛
• إعلانات غير ذات صلة أو رسائل مزعجة أو دعوة لنقل التعامل خارج المنصة.

ويجب أن تكون العروض حقيقية وأن تلتزم بها وفق الشروط المعروضة.

5. التعامل مع المستخدمين الآخرين

لا يجوز لك:

• مضايقة أي مستخدم آخر أو أي من موظفينا أو تهديده أو الاحتيال عليه أو الإساءة إليه؛
• إرسال رسائل تسويقية غير مطلوبة إلى مستخدمين حصلت على بيانات تواصلهم عبر المنصة؛
• جمع بيانات مستخدم آخر أو قوائم عملائه أو كتالوجاته أو أسعاره أو سجل طلباته أو تخزينها أو تصديرها أو إعادة استخدامها خارج نطاق تعاملك المشروع معه على المنصة؛
• استخدام معلومات مستخدم آخر لاستقطابه خارج المنصة بهدف تفادي الرسوم أو الضوابط أو السجلات؛
• التلاعب بالأسعار أو إنشاء طلبات وهمية أو طلبات لا تنوي إتمامها أو التنسيق مع غيرك لتشويه نشاط السوق؛
• ترك تقييمات أو بلاغات كاذبة أو إساءة استعمال آليات النزاع أو الإبلاغ؛
• محاولة التدخل في حساب مستخدم آخر أو طلباته أو عروضه.

6. قواعد خاصة بالمورّدين

إذا كنت تستخدم المنصة بصفة مورّد أو مصنع أو ورشة أو مزوّد، فعليك:

• إبقاء الكتالوجات والأسعار والأوزان والأعيرة ومستويات المخزون دقيقة ومحدّثة، وإزالة العروض غير المتاحة؛
• الالتزام بما تضبطه من حدود دنيا للطلب وإعدادات ظهور وقواعد وصول للمجموعات؛
• تأكيد الطلبات وتحديثها وتنفيذها بأمانة ودون تأخير غير مبرّر، وتوثيق حالات الإلغاء بدقة؛
• الحصول على كل ترخيص وسجل يتطلبه نشاطك والمحافظة عليه؛
• عدم استخدام بيانات المحلات أو قوائم العملاء أو عضويات المجموعات لأي غرض غير خدمة تلك المحلات.

7. قواعد خاصة بالمحلات والمشترين

إذا كنت تستخدم المنصة بصفة محل مجوهرات أو مشتر آخر، فعليك:

• عدم إنشاء طلبات إلا إذا كنت تنوي إتمامها وقادراً على ذلك؛
• تقديم بيانات صحيحة عن المنشأة والتسليم والتواصل؛
• عدم استخدام كتالوجات المورّدين أو أسعارهم أو تكاليف تصنيعهم لبناء قواعد بيانات أو قوائم أسعار أو مقارنات خارج نطاق نشاطك الشرائي؛
• عدم إساءة استخدام الترتيبات التجريبية أو الاعتمادات أو الترتيبات الائتمانية؛
• تسوية التزاماتك تجاه المورّدين مباشرةً وفي مواعيدها.

8. قواعد خاصة بالمنشآت وأعضاء الفرق

على المنشأة:

• منح الوصول لمن يحتاجه فقط وبأقل صلاحية مناسبة؛
• إلغاء الوصول فوراً عند مغادرة أي عضو أو تغيّر دوره؛
• الإشراف على استخدام أعضائها للمنصة وتحمّل المسؤولية عنه؛
• التأكد من علم أعضائها بهذه القواعد والتزامهم بها.

وعلى عضو الفريق استخدام بيانات المنشأة لأعمالها المشروعة فقط، وعدم أخذها أو نسخها أو الاحتفاظ بها عند مغادرته.

9. لوحة الإدارة

يُمنح الوصول الإداري للمخوّلين فقط، ويقتصر حصراً على أغراض تشغيل المنصة، وتُسجَّل كل عملياته.

ويُعدّ استخدام الوصول الإداري لمصلحة شخصية أو لمصلحة منافس أو للاطلاع على بيانات أو استخراجها أو تعديلها دون سبب تشغيلي مشروع إخلالاً جسيماً قد يترتب عليه الإنهاء الفوري واتخاذ الإجراءات النظامية.

10. الاستخدام العادل وحدود الخدمة

يجوز لنا وضع حدود وإنفاذها على الحسابات والعروض والطلبات والتخزين وأحجام الملفات ومعدلات الطلبات والإشعارات والدعوات وأي مورد آخر، وتغيير تلك الحدود في أي وقت.

وقد يُخفَّض الاستخدام المفرط أو الآلي أو غير المتناسب مع الاستخدام التجاري المعتاد أو يُقيَّد أو يُوقف، سواء وُجد حدّ منصوص عليه أم لا.

11. المراقبة والإنفاذ

يجوز لنا مراقبة النشاط على المنصة وتسجيله ومراجعته والتحقيق فيه، واستخدام أنظمة آلية لكشف إساءة الاستخدام.

وعند اعتقادنا بوجود إخلال باتفاقية الاستخدام هذه، يجوز لنا اتخاذ ما نراه مناسباً من إجراءات دون إشعار مسبق ودون أدنى مسؤولية، ومنها:

• توجيه إنذار؛
• إزالة المحتوى أو العروض أو إخفاؤها أو تعديلها؛
• تقييد الخصائص أو خفض الأداء أو فرض حدود؛
• إيقاف مستخدم أو منشأة أو مجموعة حسابات مرتبطة أو إنهاء حساباتهم؛
• حجب البيانات أو رفض تزويدك بنسخ منها؛
• إبلاغ الجهات المختصة؛
• اتخاذ أي إجراء نظامي متاح لنا، بما في ذلك المطالبة بالتعويض ووقف التعدي.

وقراراتنا في الإنفاذ تخضع لتقديرنا المطلق، ولسنا ملزمين بإبداء الأسباب أو بالتعامل مع الحالات بالطريقة ذاتها أو باستعادة أي حساب أو محتوى أو بيانات.

12. الإبلاغ عن إساءة الاستخدام

أبلغنا على support@jewe.solutions عن أي إساءة استخدام أو احتيال أو عروض مضلّلة أو مشكلات أمنية أو إساءة استعمال لبياناتك، مع تفاصيل كافية للتحقيق. ونتعامل مع البلاغات وفقاً لتقديرنا ولسنا ملزمين بإبلاغك بالنتيجة.