سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

بيانات الحساب والهوية: الاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني ورقم الجوال وبيانات كلمة المرور (تُخزَّن مشفّرة لدى مزوّد المصادقة) وصورة الملف الشخصي واللغة والدور وحالة الحساب.

بيانات المنشأة: الاسم التجاري (بالعربية والإنجليزية) ورقم السجل التجاري وبيانات الضريبة إن قُدّمت والمدينة والعنوان وبيانات التواصل والشعار وصور الغلاف والوصف وإعدادات الظهور وأعضاء الفريق وأدوارهم وحالة الاعتماد أو التوثيق.

البيانات التجارية وبيانات المعاملات: الكتالوجات وعروض المنتجات (الوزن والعيار والسعر وتكلفة التصنيع والمخزون والصور والوسوم والحد الأدنى للطلب) والسلات والمفضلات والطلبات وبنودها وسجل حالات الطلب والإلغاءات وحركات المخزون ومجموعات المحلات ومتابعي المورّدين والدعوات والملاحظات.

بيانات المراسلات: ما ترسله إلينا من رسائل وطلبات دعم ونماذج تواصل وسجل الإشعارات.

البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل وإصدار التطبيق وعنوان الـIP واللغة والتوقيت والصفحات والشاشات التي تُعرض والإجراءات المتخذة ورموز الإشعارات الفورية وأحداث الجلسات والمصادقة وسجلات التدقيق وتقارير الأعطال والتشخيص وبيانات الأداء.

بيانات من أطراف ثالثة: إذا سجّلت الدخول عبر مزوّد هوية خارجي، فإننا نتلقى المعرّفات وبيانات الملف الأساسية التي يشاركها معنا (كالاسم والبريد الإلكتروني).

ولا نجمع عمداً بيانات بطاقات الدفع أو أرقام الحسابات البنكية أو وثائق الهوية عبر المنصة، فيُرجى عدم رفعها ما لم نطلب ذلك صراحةً.

2. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات للأغراض التالية:

• إنشاء الحسابات والمنشآت وصلاحيات الفرق وإدارتها؛
• التحقق من المنشآت والبت في اعتمادها أو تقييدها أو إيقافها؛
• تشغيل خصائص السوق: الكتالوجات والاكتشاف والسلات والطلبات والتتبّع والإشعارات والتقارير؛
• تقديم الدعم والرد على طلباتك؛
• تأمين المنصة وكشف الاحتيال وإساءة الاستخدام والوصول غير المصرّح به ومنعها وإنفاذ شروطنا؛
• الاحتفاظ بسجلات التدقيق اللازمة للمساءلة والالتزام؛
• قياس المنصة وتحليلها وتحسينها وتطوير خصائص ومنتجات جديدة؛
• إنتاج الإحصاءات والرؤى والمعايير وبيانات السوق؛
• تدريب الخوارزميات والنماذج الإحصائية وأنظمة الذكاء الاصطناعي وتحسينها؛
• إرسال رسائل الخدمة والمعاملات والأمن والرسائل الإدارية؛
• إرسال رسائل تسويقية عن المنصة حيثما يُسمح بذلك؛
• الالتزام بالمتطلبات النظامية والاستجابة للطلبات المشروعة.

وكما هو مبيّن في الشروط والأحكام، فإن البيانات على المنصة مملوكة لنا، ويجوز لنا استخدامها – بما في ذلك في صورة مجمّعة أو مشتقة أو مجهولة الهوية – لأي غرض يجيزه النظام.

3. أسس المعالجة

نستند بحسب النشاط إلى: تنفيذ عقد معك أو مع منشأتك؛ ومصالحنا المشروعة في تشغيل منصة تجارية وتأمينها وتحليلها وتحسينها وتنمية أعمالنا؛ والالتزام بالمتطلبات النظامية؛ وموافقتك حيثما تكون مطلوبة – كبعض الرسائل التسويقية أو أذونات الجهاز مثل الإشعارات الفورية. ويجوز لك سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل السحب.

4. ما يستطيع المستخدمون الآخرون رؤيته

المنصة سوق إلكتروني، لذا تُشارَك بعض المعلومات مع المستخدمين الآخرين بحكم طبيعة الخدمة:

• يرى المورّدون بيانات المحلات المتعاملة معهم والمحلات ضمن مجموعاتهم وبيانات تواصلها وطلباتها وسجلها؛
• ترى المحلات بيانات المورّدين الظاهرين لها وكتالوجاتهم وأسعارهم وبيانات تواصلهم؛
• يرى مالكو المنشأة ومسؤولوها ملفات أعضائها ونشاطهم بما في ذلك سجلات التدقيق؛
• يستطيع مسؤولونا الاطلاع على جميع البيانات على المنصة.

فلا تضع على المنصة ما لا ترغب في مشاركته مع أطرافك المقابلة.

5. مشاركة المعلومات

نشارك المعلومات مع:

• مزوّدي الخدمات الذين يستضيفون المنصة ويخزّنون بياناتها ويؤمّنونها ويدعمونها، ومنهم مزوّدو الاستضافة السحابية وقواعد البيانات والمصادقة وإرسال البريد والرسائل النصية والإشعارات الفورية ومنصات توزيع التطبيقات وخدمات التحليلات ومراقبة الأخطاء؛
• المستشارين المهنيين والمراجعين وشركات التأمين؛
• الجهات المختصة والجهات التنظيمية وجهات إنفاذ النظام متى اعتقدنا أن الإفصاح مطلوب أو مسموح به نظاماً أو لازم لحماية حقوقنا أو المنصة أو أي شخص؛
• أي مستحوذ أو مستثمر أو خلف أو شركة تابعة في إطار تمويل أو اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو بيع أصول، وتنتقل البيانات في هذه الحالة مع النشاط.

ويجوز لنا مشاركة ونشر معلومات مجمّعة أو مشتقة أو مجهولة الهوية لا تحدّد هويتك مباشرةً، دون قيد.

6. النقل خارج المملكة

يشغّل مزوّدو خدماتنا بنية تحتية في عدة دول، وقد تُخزَّن معلوماتك وتُعالَج خارج المملكة العربية السعودية. وعند حدوث ذلك نتخذ ما تتطلبه الأنظمة السارية من إجراءات لحماية المعلومات، بما في ذلك الضمانات التعاقدية مع المزوّدين المعنيين.

7. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالمعلومات طوال المدة اللازمة للأغراض الموضّحة في هذه السياسة، بما يشمل مدة الحساب وما بعدها لأغراض حفظ السجلات وحل النزاعات والأمن والتدقيق والإحصاء والتحليل والالتزام النظامي.

وقد يُحتفظ بسجلات المنشآت والمعاملات والتدقيق للمدد التي تتطلبها الأنظمة التجارية والضريبية وأنظمة مكافحة غسل الأموال.

ويجوز الاحتفاظ بالبيانات المجمّعة والمشتقة ومجهولة الهوية إلى أجل غير مسمّى.

8. الأمن

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لخدمة من هذا النوع، منها التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول وأمن قاعدة البيانات على مستوى الصفوف بما يفصل بين المنشآت والصلاحيات المبنية على الأدوار وسجلات التدقيق والمراقبة.

ولا يوجد نظام آمن تماماً. وأنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن أجهزتك وعمّن تمنحه صلاحيات داخل منشأتك. وأبلغنا فوراً على privacy@jewe.solutions إذا اعتقدت أن حسابك قد تعرّض للاختراق.

9. حقوقك

وفقاً للأنظمة السارية، بما فيها نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، يجوز لك أن تطلب منّا:

• العلم ببياناتك الشخصية لدينا والوصول إليها؛
• تصحيح ما كان منها غير دقيق أو ناقص؛
• إتلاف ما لم يعد لدينا أساس نظامي للاحتفاظ به؛
• تقييد بعض المعالجة أو الاعتراض عليها؛
• سحب موافقتك متى كانت المعالجة قائمة على الموافقة.

ولتقديم طلب راسلنا على privacy@jewe.solutions. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك، وقد نرفض الطلب أو نحدّه متى أجاز النظام ذلك – مثلاً إذا كانت البيانات لازمة لتنفيذ عقد أو لالتزام نظامي أو لنزاع قائم أو للأمن أو لمنع الاحتيال أو لحفظ السجلات، أو كانت تمس حقوق مستخدم آخر، أو كانت مجمّعة أو مجهولة الهوية بحيث لم تعد تحدّد هويتك.

وقد تُحال الطلبات المتعلقة ببيانات تتحكم فيها منشأتك إلى تلك المنشأة.

10. الإشعارات وملفات الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات الارتباط والتخزين المحلي وتقنيات مشابهة لإبقائك مسجّل الدخول وتذكّر تفضيلاتك كاللغة والمظهر وتأمين الخدمة وفهم طريقة استخدامها. ويمكنك التحكم فيها عبر إعدادات المتصفح أو الجهاز، لكن بعض الخصائص لن تعمل بدونها.

وإذا سمحت بالإشعارات الفورية فإننا نخزّن رمز جهازك لإرسال تحديثات الطلبات والخدمة إليك، ويمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك في أي وقت.

11. القاصرون

المنصة غير موجّهة لمن هم دون الثامنة عشرة ولا نجمع بياناتهم عن علم. وإذا اعتقدت أن قاصراً قدّم معلومات إلينا فراسلنا وسنحذفها.

12. تعديل هذه السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة في أي وقت، والنسخة السارية متاحة دائماً داخل المنصة، وقد نُشعرك بالتعديلات الجوهرية أو نشترط قبولك لها قبل متابعة استخدام المنصة.

13. التواصل

للاستفسارات والطلبات المتعلقة بالخصوصية: privacy@jewe.solutions. للدعم العام: support@jewe.solutions.

جيوي، الرياض، المملكة العربية السعودية.